Telefon alarmowy pogotowia energetycznego czynny całą dobę 698 421 300
Dzwoniąc pod ten numer telefonu (698 421 300) można zgłosić awarię lub problem z dostawą ciepła.
Do zgłoszenia awarii upoważniony jest jest przedstawiciel klienta, administratora, wspólnoty mieszkaniowej. Ze względu na bezpieczeństwo i minimalizację bezpodstawnych telefonów, zgłoszenia konsumentów indywidualnych powinny trafiać najpierw do administratora budynku, uprawomocnionego w imieniu wspólnoty do podejmowania działań i kontaktowania się z serwisem, który niezwłocznie usunie awarię.
W przypadku nieuzasadnionych wezwań serwisu eksploatacyjnego (np. w przypadku, kiedy awarię spowodowały problemy z instalacją wewnętrzną), administrator będzie zobowiązany ponieść koszty przyjazdu serwisu.